现在我们先来谈下，
什么是用户引导?简单的说，就是对访问商城的用户行为进行正确的引导或导向，那什么是用户行为呢？一句话就是用户的使用习惯，当用户来到我们的
商城系统后，他会做些什么？哪些是用户感兴趣内容？这直接关系到系统的点击与访问量，其他什么都不用说，访问量是系统生存的最大价值体现，没有访问量何谈
用户引导，这个问题在这里就不做过多阐述了。
今天我们所要讲述的是：用户引导对商城系统的意义，究竟用户引导对商城系统运营起到多大的作用呢？下面我们就来一同学习探讨下：
互动：用户为什么访问你的系统?
在上图中，我们首先是要弄明白客户为什么会来我们系统?他们为什么注册?回答这些问题对于用户转换有很大的帮助。我们是从下面几个方面来寻找答案的。
1.利用聊天工具留住几个访问系统的人然后与他们交流
2. 查查访问者一般去系统的哪些地方，他们都点击什么
3.电话采访一些新用户
4.要把访问者转换成购买者，我们需要做什么?
列出用户在对工具价值有足够认识而选择购买之前所需要做的事情。具体到细节，情况是这样的：
1. 为了免费使用而注册
2. 访问一个系统，给这个系统作注解
3. 与其他人分享注解文章
4. 得到一些人的评论
只有在步骤4之后才会发生奇迹，用户只有在足够了解细节的价值之后才会购买。所以现在的问题是怎样把用户引导至步骤4?我们发现用户经常只做到步骤3，所以我们一直在调查用户为什么会这样，目前我们正在修改分享/评论功能，以激励用户完成这些步骤。
激励用户进行下一步
让用户逐步完成上述4个步骤是关键。那么如何做呢?在细节上，我们提出了很多办法来激励用户进行下一步，下面是其中的2个办法。
1.邮件的作用很明显。如果我们发现你在一定时间内没有分享或者评论等等，我们会给你一份邮件，告诉你为什么要进行下一步。一般都是在你开始使用细节的头30天内共发送4份邮件。通过邮件告诉你如果你完成下一步，哪方面会改善。当然邮件中必须带有链接。宇光宏达专业的
网上商城系统提供商竭力为中小企业打造一流的电子商务平台。
2.最近我们还在细节的所有页面都添加了文字提示，从而激励用户完成下一步。
如何保留用户?
用户会持续订阅多少时间?3个月还是6个月?你的工作是要让用户不停止互动。所以这也意味着你需要持之以恒!
1.时刻监控用户在系统的行为，并明确用户有没有完成所有步骤。
2.利用一些有用的文字提示和博客来与用户产生互动
3.每天至少要与1位客户聊聊，了解他们遇到的问题
你需要知道用户是怎么使用这款工具的，为什么他们不再使用?继续使用的理由又是什么?这些问题的答案随时都会变，所以你需要时刻了解。
总而言之，
商城系统用户引导其实说的就是用户体验度问题，关于
用户体验度的问题，大家可以阅读下：
