一、提供个性化服务
精准推荐商品：垂直电商可通过深入分析用户的浏览历史、购买行为和偏好等数据，为用户提供高度精准的商品推荐。例如，一个专注于美妆的垂直电商平台，若发现用户经常浏览抗皱类护肤品，就可以向其推荐更多同类型的高端或小众抗皱产品。这样能增加用户找到心仪商品的概率，提升购物体验，进而提高用户粘性。
定制化服务：根据用户需求提供定制化的产品或服务。以母婴垂直电商为例，可以提供定制化的母婴护理套餐，包括根据宝宝年龄和妈妈身体状况定制的护理服务、产品组合等，满足用户个性化需求，让用户感受到特殊对待，从而增加对平台的依赖感。
二、建立优质会员制度
会员专属优惠
给予会员特殊的折扣、满减优惠等。例如，某运动装备垂直电商平台，会员可享受额外的8折优惠或者满500减100的专属福利，这会吸引用户注册成为会员并持续在平台购物以享受优惠，提高购买频率。
提供会员专享的商品或限量版商品。比如，某高端手表垂直电商，会员有机会购买限量版手表，这对钟表爱好者具有很大的吸引力，能够增加会员的忠诚度和粘性。
会员服务升级
随着会员等级的提升，逐步增加服务内容。例如，初级会员享受普通快递服务，高级会员则可享受顺丰包邮、优先发货等服务。以鲜花垂直电商为例，高级会员可享受鲜花保鲜配送、指定时间送达等特殊服务，提升会员的购物体验，鼓励用户不断提升会员等级，增加在平台的粘性。
为会员提供专属的售后服务，如延长退换货期限、提供一对一的售后客服等。对于宠物用品垂直电商来说，会员可以享受30天无理由退换货（非会员可能是15天），并且有专门的客服解答宠物喂养、用品使用等问题，这有助于提高会员对平台的满意度和粘性。
三、强化社交互动功能
建立用户社区
垂直电商平台可以搭建用户社区，让用户分享购物心得、产品使用经验等。例如，在美食垂直电商平台的社区里，用户可以分享自己的烹饪技巧、美食制作过程，以及对平台上购买的食材、调料的评价。这种互动不仅增加了用户的参与感，还能为其他用户提供参考，促进更多的购买行为，提升平台的用户粘性。
开展用户互动活动，如话题讨论、投票等。以户外装备垂直电商为例，可以发起“最想去的户外探险地”投票活动，吸引用户参与讨论，增加用户之间以及用户与平台之间的互动，让用户在平台上找到归属感。
社交媒体合作与互动
与相关领域的社交媒体大V、博主合作。比如，时尚垂直电商与时尚博主合作，博主在社交媒体上推荐平台的商品，并引导粉丝到平台购买。同时，平台也可以邀请博主在平台上开设专栏，分享时尚搭配等内容，吸引博主的粉丝关注平台，增加用户粘性。
利用社交媒体平台进行品牌推广和用户互动。例如，家居垂直电商可以在小红书上发布家居装修案例、家居好物推荐等内容，吸引用户关注，并在评论区与用户互动，解答用户关于家居产品的疑问，将社交媒体上的流量引导到垂直电商平台。
四、确保高品质的商品与服务
严格选品
垂直电商应确保所售商品的质量。例如，对于有机食品垂直电商，要严格筛选供应商，确保所售食品符合有机标准，无农药残留、无添加剂等。只有提供高质量的商品，才能赢得用户的信任，提高用户对平台的粘性。
精选商品种类，提供具有特色和竞争力的商品。以手工艺品垂直电商为例，要挑选具有独特工艺、文化内涵的手工艺品，区别于其他综合电商平台，满足用户对于独特商品的需求，吸引用户持续在平台购买。
优质服务保障
提供快速、可靠的物流服务。如电子数码垂直电商，可与顺丰等快递公司合作，确保用户购买的电子产品能够快速、安全地送达。快速的物流配送能够提升用户的购物满意度，增加用户再次购买的可能性。
建立完善的售后服务体系。例如，家具垂直电商要提供上门安装、维修等售后服务。当用户购买的家具出现问题时，能够及时得到解决，这会让用户对平台产生好感，提高用户粘性。
五、频繁开展促销活动
定期促销
设定固定的促销时间，如每月的会员日促销、每周的特定品类折扣日等。例如，美妆垂直电商可以设定每月10日为会员日，当天会员购买美妆产品可享受额外折扣、赠品等优惠。定期的促销活动能够让用户养成在特定时间访问平台的习惯，提高用户的粘性。
特殊节日和主题促销
在特殊节日，如情人节、圣诞节等，推出与节日相关的促销活动。以珠宝垂直电商为例，在情人节推出情侣款珠宝的优惠活动，吸引情侣购买。同时，也可以根据自身垂直领域开展主题促销活动，如户外用品垂直电商的“春季户外运动季”促销活动，提供与户外运动相关的产品折扣和套餐，刺激用户购买欲望，增加用户对平台的关注度和粘性。
