可以投诉或者报警
姚建芳建议，如果买家正常给差评后，遭到卖家的骚扰，如后果不是非常严重，买家可以找淘宝先进行投诉，让淘宝去处罚卖家;若涉及人身攻击，买家宜选择走司法途径。
庆都律师事务所白律师说，拨打骚扰电话是一种违法行为，它侵害了公民的人身权、正常生活的权利，属于民事侵权范畴，龚女士可以要求对方停止侵权，赔礼道歉，赔偿损失，而且她可以选择报警，根据《治安管理处罚法》第42条：“多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，将可能被处以5日以下行政拘留或处以500元以下罚款，情节较严重的，可能会被处以5~10日行政拘留，并处以500元以下罚款。”
白律师说，现在网购是一个新兴消费模式，卖家和买家都很看重网友评价这一栏。“好评”或“差评”本应是消费者自愿的行为，可现在正常的“差评”会引来卖家的骚扰纠缠，恶意的“差评”却成了一些人敲诈勒索网店经营者的手段，这些不正常现象都说明网购缺乏监管，存在漏洞。
“希望能出台一则关于网购的法律或者管理办法，针对IP地址的管理、经营性系统的管理、交易平台的管理、网络当事人的管理等问题，规范网络交易行为。”白律师说。
以下为该报道全文：《网购给差评1天接上百骚扰电话单位领导也遭殃》
昨天上午，市民龚女士给我们时报通66099999打来电话说：我在淘宝上给了卖家一个差评，没想到一天接到上百个骚扰电话。
一接听就是谩骂，后来我拦截了这个电话号码，没想到对方还找到我单位领导的办公室座机，天天给我领导打骚扰电话，实在受不了了，太可恨了。
拦截骚扰电话100多个
龚女士是渝北某幼儿园的老师，今年37岁，经常会在网上淘一些喜爱的东西。
4月20号，龚女士在淘宝上买了一条蓝色裙子，花了她156元，拿到货以后才发现并没卖家介绍的那么好，做工粗糙，质量很差。于是她在卖家评价栏里留言：“这个裙子对不起这个价格，和地摊货一样。”
就是这个评价，让龚女士没想到的是在25天以后，她的手机开始频繁地振动起来。“全是卖家打来的骚扰电话，浙江杭州的号码，能看到拦截骚扰电话一天就有一百多个。”领导办公室也遭殃
尽管有些烦人，但是龚女士从没想过要对卖家低头，直到前天，单位领导找到她，她才真的觉得“摊上大事了”。
“领导问我是不是得罪什么人了，有很多电话打进她办公室说要找我，而且全是脏话。”龚女士没想到，那位淘宝卖家这么狠，根据自己填写的收货地址(学校地址)找到了学校的公用电话，最后谎称自己是学生家长要到了领导办公室的座机，这样不厌其烦地给领导打电话，搞得她很尴尬。
她的同事们听说这事都很气愤，而龚女士为了不再给领导添麻烦，她打算向卖家低头。“我同事和我领导都说不管他，但我觉得不好。”
想再交流一下被喊“滚”
前天晚上，龚女士的丈夫主动找到淘宝卖家，通过聊天工具发了一句“朋友，有话好说”，对方直接回复了一个“滚”。龚女士说，评价宝贝好坏是买家的权利和自由，对方却给自己领导带来困扰，现在她已经打算低头了，可对方还诅咒她遇到车祸。
尽管生气郁闷不甘心，但前晚龚女士还是在对方评价栏里将差评改成了好评。她给对方留言：“我已经删除了，请不要再打了。”龚女士说，她这个淘宝账号也不打算要了，以后也不用单位地址收货了。“要不是他骚扰我领导，我宁死也不改评价的。”
而昨天下午4点，我们再次联系龚女士时，她表示自己的手机以及领导的座机，都已经安静下来了。
差评VS报复
为何买家总是自动妥协?
时间差
交易成功15天内投诉
修改评价有30天的期限
不少网上买家往往会根据信用等级来选择卖家，而且好评率是作为很多活动的入围标准之一，比如申请“淘宝金牌卖家”，好评率要在99%以上，而“天天特价”等促销活动对卖家的好评率要求是98%以上。
买家遇到卖家骚扰该怎么办?昨天我们也问了一下淘宝客服，对方表示在交易成功后15天内，买家上传含有威胁内容的短信或聊天记录等凭证即可。若经判定投诉成立，卖家将被处以扣分、屏蔽店铺搜索或账号限制等处罚。
昨天，龚女士还试图向淘宝客服投诉卖家的行为，但淘宝显示已经过了投诉期。“原来卖家是想等过了投诉期才对我进行骚扰。”龚女士说，淘宝网的投诉有效期太短了，但是修改评价却有30天的期限，卖家正是看中这一点时间差才逼得客户在限期内改评价。
维权困难
职业修改差评师通过其他手段“作梗”
前段时间，各大媒体报道淘宝催生了一种灰色职业，就是差评修改师。所谓差评修改师就是先用讨好语气和买家商量修改差评，一旦商量不成功便会利用“呼死你”等软件无休止骚扰买家，直至改评价。
而龚女士怀疑自己遇到的就是类似软件和差评修改师。“他随时随地都有空和我聊天，看起来并不忙。”龚女士说，尽管淘宝买家遭遇卖家骚扰可以凭聊天记录维权，但是淘宝网却只认“旺旺”(淘宝聊天工具)上的聊天记录，这也给大家维权造成困扰。
“不过也可以理解，要是随便拿个QQ的聊天记录，也不能证明这就是卖家本人在与买家聊天。”
“评价漏洞”
“差评”成为牵制网上卖家的利器
因为“看不见摸不着”，买家网上购物时看重的是卖家的信誉度。
所以“差评”成为牵制网上卖家的利器，倒逼商家必须重视产品质量和服务态度。但是，目前，由网络差评所引发的种种纠纷是一个不正常的现象。
“对于卖家而言，一个差评就把苦心经营的网店搞垮，是不公平的;其次，对于买家而言，给个差评就遭到骚扰，这样会侵犯他们正常评价的权利。”中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳曾表示。
目前，淘宝网的评价体系过于依赖买家所给的好、中、差评，同时其规定的细则中有些条款本身有漏洞，容易被怀有恶意的人利用。
给差评遭到卖家的骚扰
日前，中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳在接受《重庆时报》采访时表示：如果买家正常给差评后，遭到卖家的骚扰，如后果不是非常严重，买家可以找淘宝先进行投诉，让淘宝去处罚卖家;若涉及人身攻击，买家宜选择走司法途径。
