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怎么评测网络营销效果?

文章来源:北京宇光宏达   浏览次数:1777次   发表日期:2009-3-23  

网络营销效果评测的一般模式,通常分为四步:

1)确定营销目标

像在前面章节所讨论过的,一个系统必须明确定义系统目标。这个目标是单一的,可以测量的。比如,如果是直接销售产品的电子商务系统,当然系统营销目标就是产生销售额。

但系统的类型多种多样,很多系统并不直接销售产品。系统运营者就需要根据情况,指定出可测量的系统目标。如果系统是吸引用户订阅电子邮件,然后进行后续销售,那么用户留下email地址,订阅电子杂志,就是系统的目标。

系统目标也可能是吸引用户填写联系表格,或者打电话给系统运营者,可能是以某种形式索要免费样品,也可能是下载白皮书或产品目录。

这些系统目标都应该在系统页面上有一个明确的目标达成标志。也就是说用户一旦达到访问某个页面,说明已经达成系统目标。对电子商务系统来说,目标完成页面就是付款完成后所显示的感谢页面。电子邮件注册系统,目标完成页面就是用户填写姓名及电子邮件,提交表格后所看到的确认页面,或表示感谢的页面。如果是填写在线联系表格,和订阅电子杂志类似,完成目标页面也是提交表格后的确认页面。如果是下载产品目录或白皮书,就是文件每被下载一次,则标志着完成一次目标。

2)计算系统目标的价值

明确了系统目标后,还要计算出系统目标达成时对系统的价值。如果是电子商务系统,计算非常简单,目标价值也就是销售产品所产生的利润。

其他情况可能需要站长下一番功夫才能确定。如果系统目标是吸引用户订阅电子杂志,那么站长就要根据以往统计数字,计算出电子杂志订阅者有多大比例会 成为付费用户?这些用户平均带来的利润是多少?假设每100个电子杂志用户中有5个会成为用户,平均每个用户会带来100快钱利润,那么这100个电子杂志用户将产生500元利润。也就是说每获得一个电子杂志订阅者的价值是5元。宇光宏达专业的网上商城系统提供商竭力为中小企业打造一流的电子商务平台。

类似的,如果系统目标是促使用户打电话直接联系站长,站长就要记录下,有多少电话会最终转化为销售?平均销售利润又是多少?从而计算出平均每次电话的相应价值。

3)记录系统目标达成次数

这个部分就是系统流量分析软件发挥功能的地方。延用上面的例子,一个电子商务系统,每当有用户来到付款确认网页,流量分析系统都会记录,系统目标达成一次。有用户访问到电子杂志订阅确认页面或感谢页面,流量系统也会相应记录系统目标达成一次。有用户打电话联系客服人员,客服人员也应该询问用户,是怎样知道电话号码的。如果是来自系统,也应该做相应记录。

系统流量分析系统更重要的是,不仅能记录下系统目标达成的次数,还能记录这些达成系统目标的用户,是怎样来到系统的?是来自于搜索引擎?哪个搜索引擎?搜索的关键词是什么?还是来自于其他系统的链接?来自于哪个系统?或者来自于搜索竞价排名?这些数据都会被系统流量分析系统所记录,并且与产生的相应目标相连接。

4)计算系统目标达成的成本

计算系统目标达成成本,最容易的是使用竞价排名PPC的情况下。这时候每个点击的价格,某一段时间的点击费用总额,点击次数,都在竞价排名后台有显示,成本非常容易计算。

对其他网络营销手段,则需要按经验进行一定的估算。有的时候比较简单,有的时候则相当比较复杂。如果系统流量是来自于搜索引擎优化,那么需要计算出外部SEO顾问或服务费用,以及内部配合人员的工资成本。如果是进行论坛营销,则需要计算花费的人力,时间及工资水平,换算出所花费的费用。

有了上面四项数据,就可以比较清楚的计算网络营销的投资回报率ROI。假设系统竞价排名在一天内花费100元,系统目标是直接销售。一天内销售额达到1000元,扣除成本500元,毛利为500元,那么这个竞价排名推广的投入产生比就是5。

网络营销效果评测为什么重要呢?

系统需要密切监测营销效果,以及投入产出比,并不是为了给老板看,而是为了选择出最有效的网络营销方式。

本书中介绍了很多网络营销手法,但针对特定系统,并不是每个网络营销手法都会有效。各种手法的效率也有不同。只有站长进行各种尝试,同时计算出投入产出比,监控效果,找出最有效的方式,并重复这种方式。而无效或者投入产生比过低的,则不再使用。

像前面说的,线下广告往往不知道广告预算浪费在什么地方。而网络营销则可以通过效果监测,知道哪个营销活动是亏本的?哪个是盈利的?最重要的不在于成本高低,而在于投入产出比。

最典型的例子就是竞价排名。每次用户点击,都是实打实的要花出现金。但是如果有足够高的投入产出比,系统就可以放心投入广告预算。这也就是为什么有的系统甚至有竞价排名预算花不出去。因为他们经过监测和计算,知道哪些关键词必然带来效益。但是这些关键词被搜索的次数却是有限的,并不能无限扩张。所以很多做搜索竞价的公司,都要投入时间发现更多的关键词,监控这些关键词的效果,挑出效果好的词,并停止赔本的关键词。


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文章关键词:网络营销,网络营销评测
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